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AGÊNCIA ALAGOAS

Governo do Estado de Alagoas
Terça, 04 Fevereiro 2020 11:49
ATENDIMENTO

Agendamento online promove a celeridade dos processos no IMA

Sistema programa o atendimento na sede para o dia e o horário escolhidos pelo usuário

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Sistema programa o atendimento na sede para o dia e o horário escolhidos pelo usuário Sistema programa o atendimento na sede para o dia e o horário escolhidos pelo usuário Ascom IMA

O atendimento ao público é uma das prioridades do Instituto do Meio Ambiente de Alagoas (IMA/AL). O órgão prioriza as demandas da população ofertando diversos canais de comunicação, com destaque para o agendamento online, que marca o atendimento no dia e horário escolhidos pelo usuário e, assim, promove a celeridade dos processos.

O agendamento online foi adotado pelo IMA no final de 2018 e desempenhou um papel fundamental no atendimento à população durante o ano de 2019. A população pode agilizar o encaminhamento de solicitações de licenciamento, gerenciamento costeiro, dúvidas sobre unidades de conservação, além de questões gerais que tocam a fauna e a flora alagoana.

Para Sérgio Godoy, gerente de Licenciamento da IMA, o agendamento online promove celeridade nos processos. “O interessado vem ao IMA já com data e hora marcada, tendo os documentos necessários em mãos e o processo já pré analisado pelos técnicos. Isso mudou completamente a rotina e tornou mais eficiente o atendimento”, aponta.



O IMA também fornece um número de WhatsApp como canal de comunicação. Através do número 98833-9397, a sociedade é recomendada a tirar suas dúvidas antes de fazer o agendamento. Com o atendimento virtual, o usuário pode evitar o deslocamento ao órgão.



Para fazer o agendamento online, o usuário deve acessar o site https://instituto-do-meio-ambiente.reservio.com/ e clicar no botão “AGENDAR”. Logo após, seleciona-se o serviço desejado e, caso disponível, o profissional mais adequado à questão. Por fim, o indivíduo deve selecionar a data e horário para o atendimento, realizado na sede do IMA, no bairro do Mutange.